努力锤炼医疗语言更好地为患者服务同临床专业

什么是修辞?简单地讲,修辞就是提高语言表达效果的科学。比如：

(1)千里草,何青青。十日卜,不得生。

这是用了拆字,是修辞。作者将“董”拆成了“千里草”,将“卓”拆成了“十日卜”,读者接受时,要把“千里草”组合成“董”、把“十日卜”组合成“卓”,这样表面是说“草”“不得生”,实际上是董卓不得生。可见其表意很含蓄。在《三国演义》中,一介武夫董卓虽然听到了这首童谣,但他却不知道它是什么意思。这是因为董卓不懂修辞,不知道这首童谣用了拆字。拆字是众多修辞现象中的一种。这说明,要听懂别人的话,就要了解修辞。当然,要恰当地与别人交流,更要懂修辞、用修辞。

修辞的原则是得体,即语言的表达要得体。恰如著名语言学家吕叔湘所说：修辞好比穿衣服,人体有高矮肥瘦,衣服要称身;季节有春夏秋冬,衣服要当令;男女老少,衣服的材料花色不尽相同。总之是“各有所宜”。

医疗语言,指的是医务人员与患者沟通的语言,它所涉及的当然也是语言表达的问题。这样,它就与修辞有关。医疗语言所遵守的原则当然也应是得体。

一、医疗语言的界定及其作用

广义地讲,医疗语言是医务人员从事医疗工作的书面语以及与患者交流的口语和体态语。这个定义有两个要点,一是医务人员从事医疗工作的语言,二是这种语言包括书面语、口语和体态语。以这样的观点看,医务人员在医疗工作之外的语言,不是医疗语言,例如医务人员一起喝酒所讲的与医疗工作无关的话,就不是医疗语言。医务人员与患者交际的语言,也不一定都是医疗语言,如医务人员与患者漫谈国际国内形势,就不是医疗语言。

狭义地讲,医疗语言是医务人员在医疗过程中与患者沟通的口语和体态语。口语,是一种表情达意的声音体系,也叫有声语言。体态语,通俗地讲,就是人的身体表情达意的各种姿态,是一种表情达意的可视性符号体系。客观地说,医务人员之间进行的有声语言和体态语的交流,未必都是医疗语言;医务人员与患者进行的有声语言和体态语的交流,也未必都是医疗语言。

语言是人与人的交际工具。利用这个工具,可以交流思想,表达情感。走在路上,碰到一个人挡了你的路,你说：“请让一下,好吗?”就能收到好的效果。如果说：“滚开!”那就可能引发一场纠纷。所谓“良言一句三冬暖,恶语伤人半句寒”,“一句话使人笑,一句话使人跳”,说的都是语言不同的作用。

医疗语言,作为医务人员与患者沟通的语言,由于交际对象的特殊性,因而也就有更加独特的作用。世界西医之父希波克拉底曾说：医生有三大法宝,第一是语言,第二是药物,第三是手术刀。可以说,语言像药物、手术刀一样,都可以对患者或疾病施加影响——好的影响或坏的影响。

(一)得体的语言能鼓励患者,增强战胜疾病的信心;不得体的语言则打击患者,削弱其意志。所谓得体的语言,就是使用时有分寸、恰到好处的语言。反之,就是不得体的语言。

(2)患者手术后,医生说：放心吧,手术很成功。

这样的语言一定能鼓励患者。

(3)患者手术后,医生说：放心吧,死不了。

这样的语言只会给患者添堵。

(4)患者手术后,医生说：手术做得不怎么样,走一步看一步吧。

这样的语言一定会增加患者的心理负担,引起患者不必要的担忧,影响治疗效果。

(二)得体的语言,有利于构建和谐的医患关系;不得体的语言则会恶化医患关系。

所谓“一句话使人笑”,用到医患关系上,体现出的是语言在医患关系中的积极作用。所谓“一句话使人跳”,用它来说明医患关系,所表达的就是语言导致医患关系恶化。

(5)老同志,请坐。请问您哪儿不舒服?——别着急,您慢慢说。

这样的语言令患者感到亲切,如果辅以得体的坐姿、亲切的微笑、和蔼的目光和专注的神情,其表达效果会更好,更有利于构建和谐的医患关系。

(6)坐吧。哪儿有病?看你的气色好像不太像有病的样子。你觉得有病,那就说来听听。

这样的语言很不得体,如果讲话的医务人员还有不得体的体态语,翘起二郎腿,面无表情,目光斜视,那就一定会恶化医患关系。

得体的医疗语言可以增强患者信心,有利于构建和谐的医患关系,从本质上说,就是医疗语言的治疗作用。不得体的医疗语言打击患者的信心,恶化医患关系,本质上则是致病作用。作为医务人员,要努力发挥医疗语言的治疗作用,避免医疗语言的致病作用或者说害人作用。

文章来源：《当代修辞学》 网址: http://www.ddxcxzz.cn/qikandaodu/2021/0730/611.html